Ledelse og styring av kvalitet i offentlige og private virksomheter

Du er her: Høgskolen i Buskerud / Studietilbud / Helsestudier / Videreutdanning - Helse / Ledelse og styring av kvalitet i offentlige og private virksomheter - 20 studiepoeng /

Ledelse og styring av kvalitet i offentlige og private virksomheter - 20 studiepoeng

Er du interessert i kvalitet og ønsker å skaffe deg en formell kompetanse som er ettertraktet både innen helsetjenesten, servicebedrifter, offentlige virksomheter, industri og andre virksomheter? Da har HiBu studiet for deg!

- Høgskolen i Buskerud tilbyr videreutdanning i kvalitetsledelse. Studiet er utviklet i samarbeid med sentrale aktører innen helsetjenesten (bl.a. Sosial- og helsedirektoratet) og gjennomføres i samarbeid med NOR Kvalitet & Kompetanse. Det er godkjent av Quality Manager Certification (QMCe) og fører deg frem til internasjonal sertifisering som Quality Systems Manager.

Etter gjennomført studium skal du ha tilegnet deg kompetanse til å initiere, planlegge, lede, og evaluere kvalitetsutviklingsprosesser samt drive kontinuerlig forbedringsarbeid i organisasjoner.

Studiets innhold

1. Innføring i kvalitetstenkning, oppbygging av struktur, styring og ledelse av kvalitetsarbeid

Kvalitetsledelse; sentrale begreper og historikk
Verdier i sosial- og helsetjenesten
Rammevilkår og lovverk knyttet til kvalitetsarbeid i sosia- og helsetjenesten
Pasient- og brukerrettigheter og tilfredshetsmåling
Prosessorientering
Verdibasert ledelse
Oppbygging av informasjons- og kvalitetssystem
Beslutningsgrunnlaget, en påvirkende faktor for "riktig kvalitet"
NS-EN ISO 9001:2008 Systemer for kvalitetsstyring - Krav
NS-EN ISO 19011:2002 Retningslinjer for revisjon av kvalitet- og miljøstyringssystemer
Kunnskapsbasert praksis
Litteratursøk, vurdering og bruk av forskningsbasert kunnskap

2. Oppbygging, drift og revisjon av styringssystemer for kvalitet

Forankring av kvalitetsarbeid i ledelsen og organisasjonene
Ledelsens ansvar
Strategi og kvalitetspolitikk
Overordnede kvalitetsmål
Organisering, roller og ansvar
Krav til dokumentasjon og arkivering
Oppbygging av kvalitetshåndbok
Prosedyrebeskrivelser
Prosesskart
Flytskjema og andre metoder for beskrivelse av prosesser
Prosesser og kvalitetsindikatorer
Pasient-/brukersikkerhet
Kvalitetssikring av kontrakter, leverandører og innkjøp
Risiko- og sårbarhetsanalyse
Teknisk utstyr; kalibrering og vedlikehold
System for avvikshåndtering og korrigerende tiltak
De 7 kvalitetsverktøy(reagerende)
Opplæring i intern revisjon
Vannbehandling
Benchmarking og evaluering opp mot "best practice"
Rapportering

3. Implementering av prosesser i styringssystemet.
Styring og måling av kvalitet med fokus på kontinuerlig forbedring

Forankring av forbedringsarbeid
Fra strategi til mål for forbedring
Hvordan lykkes i å utvikle en forbedringskultur
Pasient-, bruker-, kunde- og medarbeidermedvirkning som grunnlag for kontinuerlig forbedring
Kontinuerlig forbedring: Ulike arbeidsformer og organisering
De 7 nye kvalitetsverktøyene(operasjonaliserende)
Tilsyn og eksterne revisjoner som grunnlag for forbedringsarbeid
Statistiske metoder, datainnsamling og analyse og bruk av tall, data og fakta
Prosesser, dokumentflyt og logistikk
European Foundation for Quality Management (EFQM-Modellen)
Quality Function Deployment (QFD-Modellen)
Ulike problemløsnings- og kvalitetsverktøy
Prosjekt som arbeids- og forbedringsmetode
Evaluering av virkning av igangsatte tiltak
Forebyggende tiltak
Ledelsens gjennomgåelse og kontinuerlig forbedring

Hvem kan søke?

Studiets opptakskrav er utdanning på bachelornivå eller tilsvarende 3-årig høgskole eller universitetsutdanning, alternativt annen relevant utdanning og praksis.

Studiet er spesielt utviklet for personer som har interesse for kvalitetsarbeid i helsetjenesten og/eller som innehar stilling hvor kvalitetsarbeid inngår som en del av arbeidsoppgavene. Ledere og mellomledere vil også ha stort utbytte av studiet.

Studiets omfang og oppbygging

Studiet er en tverrfaglig deltidsutdanning i ledelse og integrasjon av styringssystemer som går over ett semester. Undervisningen er organisert med 3 ukesamlinger over 5 dager pr. uke. I tillegg kommer arbeidet med hjemmeeksamen.

Studie- og evalueringsform

Studiets innhold belyser kvalitetsarbeid i ulike virksomheter og helsetjenesten gjennom forelesninger, gruppearbeid og praktiske øvelser. Mellom samlingene arbeider studentene med oppgaver som tar utgangspunkt i egen virksomhet for å øke nytteverdien for deltaker og arbeidsgiver. I tillegg benyttes erfaringsbasert veiledning for ytterligere å øke individuell læring og praktisk forståelse for deltakeren. Utdanningen avsluttes med en hjemmeeksamen som ved bestått eksamen gir 20 studiepoeng.

Internasjonal sertifisering

For å bli sertifisert som Quality Systems Manager må kandidaten tilfredsstille følgende kvalifikasjoner: Ha fylt inn søknadsskjema for sertifisering, ha høyere utdannelse, minst 4 års yrkeserfaring, derav 2 år innen kvalitet/sikkerhet, ha deltatt på studiet "Kvalitetsledelse i helsetjensten" ved HiBu (godkjent av det akkrediterte sertifiseringsselskapet QMCe), bestått eksamen som Quality Systems Manager i akkreditert sertifiseringsorgan, vedlagt CV og signert på Adferdskoden. (Nærmere informasjon blir gitt i løpet av studiet).

Studenter som tilfredsstiller ovennevnte krav, har fulgt minst 75 % av undervisningen og fått godkjent oppgavene underveis i studiet, er kvalifisert til å avlegge ekstern Quality Systems Manager eksamen. Bestått eksamen gir internasjonalt akkreditert QMCe/NFKR sertifikat og EOQ Quality Systems Manager sertifikat.

Denne eksamen avholdes av selskapet Quality Management Certification(QMCe) som er akkreditert av Norsk Akkreditering til å drive personellsertifisering i Norge, og som gjennom NFKR (Norsk Forening for Kvalitet og Risikostyring) står for EOQ sertifisering i Norge. På grunnlag av utstedt internasjonalt QMCe/NFKR sertifikat, kan kandidaten få utstedt Quality Systems Manager sertifikat fra European Organization for Quality (EOQ).

Boken: Standardsamling "Systemer for kvalitetsstyring. NS-EN ISO 9000-familien" inneholder de nødvendige standarder for å gjennomføre studiet. Studenten må medbringe denne til studiestart. Standarden kan kjøpes direkte fra nettet på: http://www.standard.no/no/Sok-og-kjop/

Emnefritak ved mastergradsstudiet:

Bestått eksamen i kvalitetsledelse gir mulighet til å søke om emnefritak på individuelt grunnlag ved mastergradsstudiet i klinisk helsearbeid ved Høgskolen i Buskerud.

Påbyggingsstudium:

Vi tilbyr også muligheten for videreutdanning innen Revisjonledelse frem til EOQ-Quality Auditor - 10 studiepoeng.

Har du spørsmål om studiet vennligst kontakt Anne Grethe Steinsvåg
Tlf 32 20 64 65 / mobil 971 51 228

Rett til endringer forbeholdes.

Gir kvalitetsfaget et språk

- Alle her har lang praksis fra helsesektoren, men på dette studiet opplever jeg at vi blir gitt et språk til kvalitetsfaget, sier Ellen Andersen, fra Ullevål Universitetssykehus. Hun har studert Kvalitetsledelse ved HiBu

11.12.2007

Se hele saken

Denne siden ble sist oppdatert: 10.01.2012 10:10
av Steinsvåg, Anne Grethe

Studiefakta

Studiestart: Nytt kull våren 2012. Felles åpning for alle nye videreutdanninger mandag 30.januar 2012 kl. 12 - 16.00
Samlinger våren 2012: uke 7,11 og 16. NB! Fortsatt ledige studieplasser - søknad sendes kari.egelandsdal@hibu.no
Samlinger høsten 2012: uke 37, 41 og 46
Søknadsfrist: 15.november 2011.
Hvordan søke: Lokalt opptak Drammen; http://www.hibu.no/sokere/lokalt_opptak/
Pris: kr. 37.500 + semesteravgift kr. 850,-
Studiested: Drammen
Studieplan: Vår 2011
Pensum: Pensumlitteratur høsten 2011 (pdf)
NB! Det er bindende påmelding. Studenter som trekker seg etter å ha bekreftet at de tar imot studieplassen, må påregne å betale hele studieavgiften. Vi tar forbehold om minimum antall deltakere før studiestart for å kunne gjennomføre en god læreprosess.